Владивосток

  • Владивосток
  • Хабаровск

Руководство по эксплуатации

Rukovodstvo po ekspluataciiПод эксплуатацией изделия подразумевается комплекс этапов — ввод в работу, реализация и поддержание необходимого уровня готовности к использованию, непосредственное применение, хранение, перевозка объекта. Происходит она с момента получения продукции потребителем до ее отправки в переработку или в ремонт.

Чтобы обеспечить корректную и безопасную работу изделия на протяжении всего срока службы, к товару/оборудованию прилагают руководство по эксплуатации (РЭ), в котором подробно изложены особенности использования объекта. Чтобы разработать данный вид эксплуатационных документов, производители привлекают штатных технологов или обращаются за помощью в специализированные центры.

Обзор нормативной базы

Для оформления эксплуатационной документации (ЭД) применяются следующие стандарты:

  • ГОСТ Р 2.601-2019;
  • ГОСТ Р 2.610-2019;
  • ГОСТ 2.102-2013.

Не следует путать ее с конструкторскими материалами, которые содержат чертежи, схемы и спецификации, необходимые при изготовлении продукции, и регламентируются ГОСТ 2.114-2016.

Конструкторские документы, составленные по ГОСТ 2.102-2013, разрешено применять как ЭД для индивидуально выполненных изделий.

Для чего нужно руководство по эксплуатации?

Документация используется пользователям для того, чтобы ознакомиться с устройством товара, изучить его особенности: назначение, комплектность, продолжительность и условия безопасной работы, порядок монтажа, текущего и гарантийного ремонта, перевозки и хранения и т.д.

РЭ должно предоставлять потребителю достаточную информацию, чтобы обеспечить корректную и надежную эксплуатацию продукции во время определенного производителем периода службы. При необходимости указывают требования к уровню квалификации работников, которые будут обслуживать оборудование.

На какие товары составляется РЭ?

Данный документ непременно разрабатывается перед выпуском на рынок разных изделий. Среди них:

  • бытовая техника – холодильники, телевизоры, тостеры и т.п.;
  • промышленное оборудование;
  • электроинструменты, в том числе музыкальные;
  • различные транспортные средства – мопеды, велосипеды и т.д.;
  • осветительные приборы;
  • иное.

При разработке руководства по эксплуатации и прочих ЭД обязательно учитывают положения перечисленных выше стандартов, а также используют конструкторские материалы, опыт использования подобных устройств, изучают комплектность и технические характеристики. Данный документ непременно запрашивают при сертификации указанной продукции в комплекте с иными товаросопроводительными бумагами.

Какую информацию включает РЭ?

В документации освещаются следующие сведения о товаре:

  • наименование и описание прибора: комплектность, маркировка, устройство, упаковка;
  • назначение, технические, потребительские свойства;
  • условия безопасного применения,
  • требования к использованию, хранению, транспортировке, переработке;
  • рекомендации безопасности;
  • особенности технического обслуживания, ремонта, монтажа;
  • список возможных неисправностей, варианты устранения;
  • юридический адрес организации-производителя;
  • лист регистрации изменений;
  • список используемых нормативов, иное.

Важно: в вводной части обязательно указываются виды опасного воздействия, если заявленный продукт в определенных условиях способен причинить вред благополучию человека.

Эксплуатационная документация может включать в себя также графические изображения, которые все вместе или по отдельности позволяют изучить конструкцию устройства, особенности применения. Документ может быть оформлен на бумажном носителе или в электронном виде по желанию заказчика. Независимо от способа выполнения документация является равнозначной и взаимозаменяемой, если оформлена для одного и того же изделия. ЭД можно делить на части или, наоборот, формировать единый документ, это зависит от особенностей продукции и объема информации. Специфику деления материала на части, главы и разделы определяет производитель.

    Бесплатная консультация

    Например: 79600010010

    Что еще входит в состав ЭД?

    • Инструкция по сборке, запуску, проверке и настройке товара. В ней представлены данные, которые нужны для ввода объекта и составляющих его элементов в работу.
    • Формуляр. Содержит описание ключевых параметров и свойств продукции, информацию о технических особенностях, наличии сертификата соответствия, специфике утилизации.
    • Паспорт. Подтверждает гарантии производителя, значения основополагающих качеств и характеристик.
    • Этикетка. Отражает обязательства изготовителя, значения ключевых характеристик, наличие сертификата.
    • Каталог. В нем представлен список деталей и сборочных конструкций, их изображения, сведения о количестве, размещении в изделии, материале, из которых они сделаны, особенностях их конфигурации и взаимозаменяемости.
    • Нормативы расхода запчастей. Это список запасных деталей и количество, которое можно израсходовать на определенный объем продукции за время ее эксплуатации.
    • Норматив расхода материалов. Это перечень материалов и их предполагаемое количество, которое требуется для работы объекта за установленный период использования.
    • Ведомость комплекта запчастей и инструмента. Содержит их список, область применения, количество по каждой позиции, места монтажа или порядок использования.
    • Учебно-технические плакаты. На них представлена информация о конструкции объекта, общем принципе его действия, способах использования, а также его сервисном обслуживании с подробными чертежами и изображениями.
    • Специальные инструкции. Их составляют для продукции, во время эксплуатации которой нужно соблюдать особые требования по сервисному техобслуживанию, текущему и срочному ремонту, хранению, перевозке и переработке.
    • Ведомость эксплуатационных документов. Ее формируют, если комплект включает более двух материалов.

    Обязательны к применению формуляр, паспорт, этикетка и ведомость, при этом первые 3 могут заменять друг друга. Окончательный состав ЭД определяет производитель с учетом нюансов использования продукции. На конструктивно простые изделия можно не формировать эксплуатационные материалы, а разместить необходимую информацию на самом объекте или на фирменной этикетке к нему. Специальные инструкции разрешено оформлять как отдельные приложения. Это могут быть:

    • памятки по использованию продукции;
    • сервисные брошюры;
    • руководства по мерам безопасности;
    • инструкции по поверке индивидуальных контрольно-измерительных устройств, оборудования и т.п.

    Электронные документы формируют в соответствии с ГОСТ 2.051-2013. Обычно такой вариант оформления используют, если эксплуатирующему персоналу нужно оперативно предоставить:

    • разъяснения по правильному и безаварийному использованию объекта;
    • сведения о конструкции изделия, его свойствах, принципе действия в целом и составляющих его компонентов;
    • информацию о том, как использовать объект по назначению, оценивать его техническое состояние;
    • порядок техобслуживания, штатного ремонта, перевозки, хранения, переработки изделия.

    При необходимости в комплект ЭД электронного формата включают программно-технические средства, которые позволяют визуализировать информацию и интерактивно взаимодействовать с пользователем.

    Специалисты центра сертификации «ВостокТест» помогут в составлении руководства или иных видов документов в соответствии со спецификой продукции и требованиями действующих стандартов.  

    Консультации предоставляются бесплатно.

    Вопрос - ответ

    Сколько стоит разработка эксплуатационной документации?

    Светлана (г. Самара, 08.06.2021)

    При составлении ЭД с помощью центра сертификации расчет стоимости услуг формируется на основании предоставленной информации об объекте и особенностях его использования. Ценообразование будет зависеть от комплектности изделия и объема данных, разновидности документа, который требуется составить.

    После анализа представленных сведений специалисты центра определят уровень сложности, объем работ и рассчитают окончательную стоимость услуг по разработке.

    Что входит в состав эксплуатационной документации?

    Антон (г. Новосибирск, 15.12.2021)

    Состав ЭД определяет заказчик в соответствии с номенклатурой, установленной п. 5.1.2 ГОСТ Р 2.601-2019. К таким документам относятся:

    • руководство по эксплуатации;
    • формуляр;
    • паспорт;
    • этикетка;
    • ведомость ЭД и т.п.

    Набор ЭД формируется в зависимости от назначения продукции, объема информации и условий применения, требований нормативных актов, под которое попадает товар.

    Что такое эксплуатационная документация?

    Марина (Москва, 27.01.2022)

    Это комплект материалов, которые определяют ключевые параметры и характеристики объекта, назначение, особенности его эксплуатации, хранения, монтажа, перевозки и утилизации, обязательства производителя в течение установленного периода службы, иное.

    В ЭД включают данные об изделии в целом и его составных узлах, которые имеются на момент поставки конечному потребителю, как самостоятельные разделы, подразделы и пункты.

    Бесплатная консультация

      Например: 79600010010